IT業界の流れ

黒いキーボード

時代に合ったマーケティング

IT技術が発達した現代ではテレマーケティングに変わってメールマーケティングが主流となっていると言われています。メールで直接顧客に対してアプローチをする手法は、テレマーケティングにとって変わったとされでいるのです。しかしながら、テレマーケティングも非常に有効なマーケティング手法であることは変わりありません。なぜならば、電話を通じて顧客の声を直接聞くことができるからです。メールマーケティングは、顧客からのリアクションを待つしかありません。ですが、テレマーケティングの場合はその場で顧客の声を聞くことができるのです。この意味を理解している企業は、メールマーケティングではなくテレマーケティングをこれからも重視するでしょう。

テレマーケティングの注意点

現代でもテレマーケティングが重要だといっても、テレマーケティングを行う場合には注意しなければならないことがあります。それは、ただ闇雲に電話をかけまくるのは効率的では無いと言うことです。これまでのテレマーケティングは、電話番号のリストにひたすら電話をかけ続けると言うものでした。しかしながら、それでは効率的なテレマーケティングとは言えないのです。まずは、顧客を絞ってテレマーケティングを行わなければならないのです。そのためには綿密なデータ分析が必要となります。電話番号を並べて、その順番に電話をかける時代は終わっているということを理解してください。電話をかける前にするべきことがあるのです。それは、顧客リストの精査に他なりません。